Los gaditanos han aumentado un 18,4% el uso de Salud Responde en los prime-ros seis meses de este año llevando a cabo un total de 2.677.643 gestiones frente al 1.183.509 registradas en este mismo periodo en 2014. La Consejería de Salud ha recibido en la provincia de Cádiz 2.593.051 peticiones de citas para el médico o pediatra por vía telemática en el primer semestre de este año. Destaca internet como el canal más utilizado, registrando las páginas web de la Conse-jería (www.juntadendalucia.es/salud) y la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud) el 41% de las peticiones de citas. A través del teléfono de Salud Responde (902505060), se tramitan en la actuali-dad el 30% de las citas previas con atención primaria. Por esta vía se gestionan tam-bién las peticiones referentes a la consulta, anulación o reubicación de las citas con los especialistas de los diferentes centros sanitarios. Este servicio ha sido utilizado en 20.557 ocasiones, tanto para resolver las solicitudes referentes a estas citas como pa-ra aquellas que hayan sido dadas para pruebas diagnósticas, ya sea en un hospital re-gional, comarcal o en un centro de especialidades o centro de alta resolución.Desde la puesta en funcionamiento de la aplicación móvil gratuita de Salud Res-ponde, los 101.313 gaditanos que la tienen descargada actualmente han triplicado el uso que hacen de ella, principalmente para solicitar, consultar o anular sus citas con atención primaria, pasando de 211.313 en el primer semestre de 2014 a 769.782 en el mismo periodo de este año. Para disponer de la aplicación, desarrollada para los sistemas operativos de Ap-ple, Android y Windows Phone, el usuario puede descargarla desde la web de la Conse-jería o desde la web de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (www.epes.es), gestora del servicio Salud Responde. Una vez descargada debe introducir el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o Pasaporte. De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha in-formación. Desde finales del 2014, Salud Responde puso en marcha nuevas funcionalidades en la aplicación móvil Salud Responde, para facilitar la comunicación con los profe-sionales de este centro a través de mensajería instantánea gratuita. Con la nueva tec-nología incorporada en la plataforma de Salud Responde, los gaditanos que lo deseen pueden recibir a través de la misma aplicación recordatorios sobre sus citas, notifica-ciones y alertas sobre cambios en las mismas, alertas sanitarias, mensajes y consejos tanto en formato texto como a través de videos o enlaces a webs de referencias. En este semestre se han llevado a cabo desde Cádiz más de 27.030 gestiones por estos moti-vos.Este nuevo sistema de comunicación, basado en la tecnología push, ha enviado 107.327 notificaciones a los usuarios gaditanos, informándoles y dándoles la bienve-nida al servicio de Prevención de Altas Temperaturas (104.645), comunicándoles los niveles de polen y recordándoles la cita con el especialista.Del total de gestiones realizadas por los gaditanos a través de Salud Responde destacan las más de 19.210 ocasiones que han hecho uso del servicio Salud 24 horas para solicitar consejos e información sanitaria referente a medicación, fiebre, gastro-enteritis o salud sexual y reproductiva, en este periodo.Salud Responde destaca también por el uso del servicio de seguimiento de pa-cientes tras el alta hospitalaria que se lleva a cabo desde el equipo de enfermería de Sa-lud Responde. Un total de 2.061 pacientes han sido inscritos en este servicio a lo largo de estos seis meses para realizarles un control de la evolución de su enfermedad en las primeras 24 horas tras ser dados de alta hospitalaria o tras permanecer en domicilio después de recibir la asistencia del 061. Al mismo tiempo, Salud Responde lleva a cabo el seguimiento de pacientes que se encuentran en cuidados paliativos en la provincia de Cádiz (443) inscritos de forma voluntaria a este servicio con el que se pretende me-jorar la continuidad asistencial.Durante el periodo estival, Salud Responde realiza también un seguimiento tele-fónico a los pacientes que se han considerado especialmente frágiles ante las altas temperaturas, a los que se les realiza un seguimiento específico vinculado a los dife-rentes niveles de alerta, que también pueden ser consultados a través de la aplicación móvil de Salud Responde. Desde comienzos de este periodo, han sido inscritos en este programa 1.483 pacientes gaditanos.Entre la treintena de servicios que ofrece Salud Responde, destacan también la petición de citas para registrar la voluntad vital anticipada (4.283), la libre elección de hospital, con 291 cambios de hospital y 464 consultas solventadas sobre esta materia, las campañas de deshabituación tabáquica o de consejos relacionados con los niveles de polen por provincia para personas con alergia o en prevención de las altas tempera-turas (9.609 sms enviados). Este servicio de información es totalmente gratuito para el usuario y puede inscribirse tanto llamando al 902 505 060 o a través del correo elec-trónico [email protected]. Otro de los servicios que presta Salud Responde es el de teletraducción. A través de este sistema, Salud Responde puede facilitar la comunicación entre los profesiona-les y usuarios del sistema sanitario público en 46 idiomas, realizando en este periodo un total de 161 traducciones. Este servicio permite acceder al usuario que lo necesite a la totalidad de la cartera de servicios de Salud Responde en su propio idioma, de la misma forma que pueden recibir asistencia sanitaria en su lengua desde cualquier cen-tro del sistema sanitario público de Andalucía.
