IAM/ Pymestrecho ¿A quién no se le ha estropeado algo en casa? El grifo del lavabo se gotea o esa puerta de la cocina que siempre anda desencajada… Son pequeñas reparaciones que, por nosotros mismos podemos hacer en nuestro hogar pero necesitamos el asesoramiento y materiales adecuados. AMI Peugeot nos presenta la ferretería Fercasa y a su propietario, Javier Fernández Cantero, con más de 30 años de experiencia, ellos saben lo que necesitamos para arreglar cualquier cosa que se estropee en nuestro hogar… -¿Cuántos años llevas en Algeciras?JF: Con la Ferretería Fercasa llevamos ya 31 años trabajando en Algeciras. -¿Cómo surge la idea de montar una ferretería en la zona? JF: La idea de montar la Ferretería Fercasa surge por cuenta de mi padre quien trabajó fuertemente para consolidarla en Algeciras y años más tarde yo, orgullosamente, la he heredado sin ningún problema gracias a los conocimientos que él me compartió. -Conocías el negocio desde niño, ¿Cómo surgió la idea de seguir con esa tradición familiar y empresarial?JF: La Ferretería Fercasa la montó mi padre hace 31 años y cuando él necesitaba ayuda en el trabajo, yo con gusto siempre le colaboraba. Además, todo surgió porque el negocio en que mi padre trabajaba se vino abajo, por lo que tomó la decisión de abrir su propio negocio y hasta el momento yo he continuado trabajando con esa tradición familiar y empresarial. -¿Qué conocimientos hay se deben tener para una ferretería?JF: La Ferretería Fercasa es un lugar que está orientado al hogar, por lo que considero que debes tener conocimientos en fontanería, electricidad, bricolaje y todas las reparaciones que se necesitan en una casa. -¿Qué servicios ofreces a tus clientes?JF: Ofrecemos a nuestros clientes un servicio personalizado, orientado a los hogares de la zona y poder cumplir con cada uno de los arreglos que ellos requieran, desde los más básicos hasta los más complejos que te puedas imaginar. -¿Cómo perdura en el tiempo una ferretería con tantos años de experiencia? ¿Por qué confían tus clientes en la Ferretería Fercasa?JF: La única manera de hacerle competencia a las grandes superficies es el asesoramiento personalizado que brindamos en la Ferretería Fercasa a nuestros clientes, cosa que en esos lugares no lo hay. Aquí nos pueden consultar sin ningún compromiso y con el mayor de los gustos, nosotros podemos ayudar a orientar a los clientes en todo lo que necesiten.-¿Ha evolucionado mucho el sector del bricolaje en comparación a los últimos 30 años?JF: El bricolaje que se hace hoy en día es forzoso porque lo tienes que hacer por cuenta propia para que salga mucho más barato. Además, considero que los trabajos manuales se han perdido con el paso del tiempo debido al avance de las nuevas herramientas tecnológicas para ese tipo de trabajos. -¿Qué es lo que la gente requiere más en vuestros productos?JF: Actualmente, en la Ferretería Fercasa vendemos muchos artículos relacionados a la electricidad superando masivamente a los de ferretería. Pienso que el tema de bombillas y productos similares son los que más se venden hoy en día en nuestro negocio. -La gente por cuenta propia incursiona en temas de electricidad en sus casas, ¿no es algo un poco peligroso?JF: La verdad es que incursionar en temas de electricidad sin experiencia previa es muy peligroso porque son cosas muy complejas que requieren algún tipo de conocimiento. Por otra parte, si se trata de temas más sencillos, las personas siempre se animan a hacerlo en sus casas. -¿Frecuentan a la ferretería solo los residentes de la urbanización Villa Romana? ¿Abastecéis a clientes de toda la comarca?JF: En este momento, a la Ferretería Fercasa frecuentan solamente clientes que residen en la urbanización Villa Romana. En casos muy puntuales nos visitan clientes de otras zonas de Algeciras para adquirir nuestros productos y servicios.-No es fácil competir con las grandes superficies como lo has mencionado, ¿por qué razón tu ferretería se basa en el trato personalizado?JF: Para mí es muy importante el trato y la asesoría personalizada que ofrecemos ya que en ocasiones las personas no saben cómo se colocan o funcionan las cosas y esa orientación que nosotros brindamos les viene muy bien. -¿Conoces de antemano los problemas por los que te visitan los clientes?JF: En ocasiones, cuando los clientes nos visitan en la Ferretería Fercasa, es muy difícil determinar el problema por el que vienen los clientes. Por ello, gracias a nuestra atención personalizada, ofrecemos los productos o servicios más pertinentes a la hora de dar solución a sus inconvenientes con temas de arreglos en el hogar. -¿Han evolucionado mucho las herramientas en el campo del bricolaje y la electricidad o se mantienen igual que antes?JF: Desde mi punto de vista, la electricidad ha cambiado mucho por el tema de los tipos de iluminación que existen actualmente. Lo que si te puedo asegurar es que en lo demás todo sigue igual porque manejamos las mismas herramientas que hace 30 años. -¿Qué consejo le darías a una persona que quiera hacer pequeñas obras en su casa?JF: Antes de hacer cualquier cosa, lo más recomendable para aquellas personas es que se asesoren por un profesional y eso lo podríamos facilitar nosotros en la Ferretería Fercasa ya que conocemos muchos de ellos. -Además del servicio de ferretería, hacéis copias de llaves…JF: Básicamente sí, ofrecemos los servicios en ferretería y también hacemos copias de llaves normales, llaves de seguridad, mando de garaje o copia de llaves magnéticas. -Tienes un coche Peugeot desde hace mucho tiempo y hace poco le hiciste su última revisión, ¿Cómo te ha parecido el servicio?JF: La verdad es que tengo un Peugeot 308 desde hace 7 años y no he tenido problema alguno con él. Además, en el servicio técnico de la marca funciona de maravilla.-¿Tenéis página web o correo electrónico de contacto?JF: Nuestro correo electrónico es [email protected], allí los clientes nos pueden contactar todos los días de la semana. -¿Cómo ves el futuro cercano del pequeño empresario del Campo de Gibraltar?JF: El futuro del pequeño empresario en el Campo de Gibraltar está bastante complicado porque debemos competir contra las grandes superficies y la única manera de hacerlo es mediante el trato personalizado con el público y saber dar día a día los pasos adecuados como empresario.A todos nos encantaría tener un “manitas” en casa. Podemos convertirnos en él nosotros mismos gracias a la ayuda de Ferretería Fercasa…
