Lo usual pero no lo normal ni mucho menos lo lícito es que los consumidores y usuarios vean conculcados sus derechos, hasta el punto de parecer que no tienen nada más que deberes. Ocurre que las empresas y servicios (no todas) sobre todo las más poderosas no atienden las reclamaciones de sus compradores y usuarios, y es más cuando se ven obligados por ley a hacerlo, sus juristas saben cómo manejar la justa reclamación y compensación consiguiente a su favor y en contra del denunciante. La compañía monopolizadora del suministro eléctrico Endesa (antigua Sevillana de electricidad) ha protagonizado y sigue protagonizando cantidad y calidad de reclamaciones y problemas en torno a las mismas:¿Nos cuenta su problema y experiencia con Endesa?
