El suministro de agua ha quedado restablecido en la mayor parte de los puntos afectados de Tarifa después de los cortes registrados durante la mañana de este martes, una situación que generó numerosas quejas vecinales por la falta de información previa.

Tras las incidencias, Aqualia ha explicado a Ciudad de Tarifa al Minuto que la suspensión del suministro respondía a trabajos programados de mejora de la red de abastecimiento.

Según la empresa concesionaria, el pasado viernes se repartieron avisos en mano a todos los negocios de las zonas afectadas, entendiendo que no era necesario realizar una comunicación más amplia al considerar que la actuación tendría una duración limitada y que, incluso, podría pasar prácticamente desapercibida para la mayoría de los usuarios.

Además, la compañía señala que también se pretendía evitar que los vecinos acumularan agua en bañeras u otros recipientes, una práctica habitual cuando se anuncian este tipo de interrupciones.

La actuación se complicó

No obstante, Aqualia reconoce que la operativa prevista se complicó durante la mañana, lo que provocó que el corte se prolongara más tiempo del inicialmente previsto.

Como consecuencia, la mayoría de los usuarios afectados experimentaron una bajada de presión, mientras que los puntos más elevados de la localidad fueron los que sufrieron la interrupción más acusada del suministro.

A esta hora, el servicio ha quedado prácticamente normalizado en la mayor parte del municipio.

Canales de información

Desde la empresa recuerdan que, ante cualquier incidencia relacionada con el servicio, existen canales específicos de atención al ciudadano:

Atención al Cliente: 900 81 44 82 (de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas).
Averías: 900 81 44 83 (24 horas, todos los días del año).
Autolecturas: 900 81 44 84 (24 horas, todos los días del año).
La comunicación, en el centro del debate

Las explicaciones de Aqualia llegan después de que numerosos vecinos trasladaran durante la mañana su malestar por haberse encontrado sin agua sin conocer previamente el motivo del corte.

Aunque la empresa sostiene que la actuación estaba programada y que se informó directamente a los negocios afectados, la incidencia ha vuelto a abrir el debate sobre la necesidad de mejorar los sistemas de comunicación hacia el conjunto de la ciudadanía, especialmente cuando se trata de actuaciones que afectan a un servicio esencial como el abastecimiento de agua.