TCAM-COMARCA/V.T.E
La Escuela de Seguridad Pública de Algeciras (Espal), dependiente de la Delegación de Seguridad Ciudadana del Ayuntamiento, acogerá desde el próximo lunes 16 y durante dos semanas un curso de atención al ciudadano dirigido a policías locales, que busca conocer y ejercitarse sobre herramientas para establecer la sintonía y confianza con la ciudadanía, para ofrecer la información requerida, las especifidades que exige la atención a colectivos o situaciones particulares, tales como las víctimas de delitos, incrementar la flexibilidad y la capacidad de respuesta ante diversas situaciones y casos de atención a la ciudadanía, y aprender a mantener un estado emocional positivo ante las diversas situaciones.Los destinatarios serán treinta agentes de policías locales de distintos municipios de la comarca y de la Policía Portuaria. Los participantes serán instruidos en distintas materias, siendo una de ellas la atención a víctimas de malos tratos y agresiones sexuales. Cada curso tendrá una duración de treinta y cinco horas en las que se tratarán los contenidos tanto teóricos como prácticos.Desde la Espal se expica que la Policía Local, en su condición de prestataria de un servicio público a la comunidad con atención directa a las personas, desarrolla unas tareas profesionales que comportan la atención a la ciudadanía, tanto de una manera presencial como telefónicamente, y que en algunas circunstancias, por ejemplo en la asistencia a personas que son víctimas de delitos, las habilidades personales del agente para adecuarse a los requerimientos de tales casos y evitar lo que ha venido en llamarse segunda victimización, deben ser aún más específicas.
