Los vecinos que residen en el camino del Santuario de la Virgen de la Luz de Tarifa, aproximadamente entre el km. 3,5 hasta el km. 8 de dicha carretera, se ven afectados desde hace tiempo por faltas en el suministro del servicio de telefonía por parte de la empresa MOVISTAR, con pérdidas de cobertura severas y duraderas en los días de fuerte viento o de lluvias.
Pero ciertamente, ésto que llevan sufriendo desde hace meses, tenía una durabilidad en el tiempo más o menos corta, hasta el pasado 19 de abril a eso de las 19:00h, que se produjo una pérdida de cobertura total, la cual, sigue aun hasta hoy mismo.
Al transitar por la carretera, según nos comentan los vecinos del lugar, es fácil observar a la altura del km. 1,5, diversa cantidad de cableado telefónico tirado por la zona, signo de la falta de mantenimiento y gran dejadez que la instalación de la red telefónica aparenta en ese sector tarifeño.
Hemos tenido la oportunidad, la cual agradecemos enormemente, de entrevistar a una vecina que reside allí durante todo el año, S.S.C, y nos ha comentado todo lo dicho hasta ahora, pero además, también lo siguiente;
Redacción; ¿Al llamar a la empresa MOVISTAR, que os dicen desde la misma?
S.S.C; Pues hemos hablado en un principio con el departamento de atención al cliente para preguntar en los primeros días del fallo de red, y nos decían que estaban sufriendo una avería en la zona, y que estaban trabajando en ella para subsanarla lo antes posible. Ha habido vecinos que han llamado a diario y siempre obtenían la misma respuesta.
Después nos derivaban al departamento de averías y grandes averías, donde nos comentaban que seguían trabajando en resolver la avería, pero que por inclemencias meteorológicas, los técnicos no podían continuar con los trabajos.
Ahora que ya hace buen tiempo, no tienen esa excusa, por lo que sólo nos dicen que están trabajando en subsanarla, pero no nos dan fecha de resolución ni siquiera aproximada.
Redacción; ¿Existe o pertenecéis a una Asociación de vecinos de la zona afectada que pueda ayudaros en las reclamaciones a MOVISTAR?
S.S.C; En esta zona rural de Tarifa, existe una especie de asociación vecinal, pero no está muy consolidada, por lo que en la actualidad, estamos llevando la lucha cada uno por su parte de manera individual. Las noticias nos van llegando por el boca a boca, pero a todos los que yo se, nos dicen lo mismo por más que llamamos para preguntar.
Redacción; ¿Valoráis o valoras, la opción de llevar este caso a modo de denuncia ante Consumo o los tribunales por incumplimiento de contrato por parte de MOVISTAR, reclamar cantidades, indemnización por daños y perjuicios, etc… o no os lo planteáis a dia de hoy?
S.S.C; A dia de hoy no. Como te digo, cada uno luchamos por nuestro lado y no queremos tampoco más problemas del que ya tenemos. Yo por mi parte, entiendo que los días que hemos estado sin servicio, no nos los cobrarán por lo menos, pero de momento, no tengo pensado llevar este asunto a consumo u otro lugar. Seguiremos a la espera y actuaremos en consecuencia cuando llegue el momento si fuese necesario.
Desde este diario, deseamos que los vecinos del camino de la Luz tengan de nuevo cobertura tal y como ha de ser, dado que residen muchas personas de edad avanzada y que podrían necesitar de las comunicaciones para cualquier emergencia.
